Реклама идёт, бюджет тратится — но сколько из него уходит впустую? По моей статистике, у 80% новых клиентов при первом аудите обнаруживается, что 20–40% бюджета сливается на нерелевантный трафик или неработающие объявления. Аудит — это способ найти эти потери и превратить их в дополнительные заявки.
Аудит нужен не только когда «реклама не работает». Даже у хорошо настроенных кампаний со временем накапливаются проблемы: растут нерелевантные запросы, устаревают объявления, появляются новые конкуренты. Регулярный аудит — это профилактика, а не «скорая помощь».
Рекламный аккаунт — это живая система, которая меняется каждый день. Google постоянно добавляет новые функции, конкуренты меняют стратегии, поведение пользователей эволюционирует. Кампания, которая была хорошо настроена полгода назад, может сегодня работать неэффективно.
Аудит решает три задачи:
Пройдитесь по каждому пункту последовательно. Это займёт 1–2 часа, но может сэкономить значительную часть бюджета.
1. CTR объявлений
Откройте вкладку «Объявления». Нормальный CTR для поиска — 3–10%. Если ниже 2% — объявления не привлекают внимание. Причины: заголовки не содержат ключевое слово, нет конкретного оффера, конкуренты выглядят привлекательнее. Решение: переписать объявления с акцентом на уникальное предложение и ключевое слово в заголовке.
2. Показатель качества (Quality Score)
Перейдите в «Ключевые слова», добавьте столбец «Показатель качества». Норма — 6 и выше. Ключевые слова с QS 1–4 стоят дорого и показываются плохо. Причины низкого QS: несоответствие объявления ключевому слову, плохая посадочная страница, низкий CTR. Для ключевых слов с QS ниже 5 нужна отдельная работа или исключение.
3. Поисковые запросы (минус-слова)
Ключевые слова → Поисковые запросы. Отсортируйте по затратам за последние 30–90 дней. Ищите запросы с нулевой конверсией и значительными тратами — это кандидаты в минус-слова. Нерелевантные запросы (бесплатно, своими руками, вакансии) добавляйте как минус-слова немедленно.
4. Структура кампаний
Одна группа объявлений = одна тема. Если в одной группе смешаны «установка кондиционера» и «ремонт кондиционера» — это разные намерения, которые требуют разных объявлений. Проверьте: нет ли кампаний с одной гигантской группой на 50+ ключевых слов.
5. Расписание показов
Кампания → Настройки → Расписание показов. Реклама должна работать когда вы можете принимать звонки и обрабатывать заявки. Показы в нерабочее время при ограниченном бюджете — прямые потери. Посмотрите отчёт по часам: в какое время приходят конверсии?
6. Корректировки ставок для мобильных
Устройства → Мобильные. Сравните: конверсия с мобильных vs десктоп. Если с мобильных приходит много кликов, но мало конверсий — возможно сайт плохо работает на смартфонах. В этом случае снизьте ставку для мобильных на 20–40%.
7. Расширения объявлений
Объявления → Расширения. Обязательный минимум: сайтлинки (4–6 штук), уточнения (4–6 штук), номер телефона, адрес (если есть физическая точка). Отсутствие расширений снижает CTR и показатель качества. Google показывает расширения бесплатно — используйте их все.
8. Настройка конверсий
Инструменты → Измерение → Конверсии. Проверьте: все ли важные действия отслеживаются? Форма заявки, звонок с сайта, посещение страницы «Спасибо». Если конверсий нет — вы управляете рекламой вслепую. Это критическая проблема.
9. Качество посадочных страниц
В Google Analytics или отчётах Ads: время на сайте и показатель отказов по рекламному трафику. Если отказы выше 70–80% — люди приходят и сразу уходят. Причины: страница не соответствует объявлению, медленная загрузка, неудобный мобильный вид, нет чёткого призыва к действию.
10. Аудитории и исключения
Кампания → Аудитории. Проверьте: добавлены ли аудитории ремаркетинга (посетители сайта) хотя бы для наблюдения? Есть ли исключения — например, уже существующие клиенты или нерелевантные демографические группы?
11. Геотаргетинг
Настройки → Местоположения. Убедитесь что реклама идёт только в нужных городах. Частая ошибка: настройка «Узбекистан» вместо «Ташкент» — бюджет размазывается по всей стране, а вы работаете только в столице. Проверьте отчёт по местоположениям: нет ли кликов из городов, которые вы не обслуживаете?
12. Атрибуция конверсий
Настройки кампании → Атрибуция. Если стоит «Последний клик» — конверсии приписываются только последнему взаимодействию. При длинном цикле принятия решения (недвижимость, B2B) лучше использовать «На основе данных» или «Позиционное». Неправильная модель атрибуции искажает данные об эффективности кампаний.
Рекомендую следующий ритм:
Самостоятельный аудит по чеклисту выше — хорошее начало. Но есть вещи, которые сложно увидеть изнутри:
Профессиональный аудит у опытного специалиста стоит $50–100 и окупается за 1–2 месяца: найденные потери бюджета (обычно 20–40%) многократно покрывают эту сумму.
Проведу профессиональный аудит аккаунта — найду потери бюджета и дам конкретный план улучшений. Стоимость аудита возвращается в виде сэкономленного бюджета уже в первый месяц.