97% посетителей сайта уходят без покупки или заявки. Ремаркетинг — инструмент, который позволяет «догнать» этих людей и показать рекламу снова, когда они просматривают другие сайты или ищут что-то в Google. По моим данным по клиентам в Узбекистане, ремаркетинг снижает стоимость заявки на 30–50% по сравнению с обычными кампаниями — потому что работает с уже «тёплой» аудиторией.
Ремаркетинг работает на уже заинтересованных людях. Стоимость конверсии из ремаркетинга в 2–3 раза ниже, чем из холодного поиска — при правильной настройке аудиторий.
Когда пользователь заходит на ваш сайт, в его браузер записывается cookie — небольшой файл-идентификатор. Этот идентификатор Google Ads сохраняет в вашей аудитории ремаркетинга. Когда этот же человек открывает сайт из КМС (контекстно-медийной сети Google — более 2 миллионов сайтов-партнёров) или вводит запрос в поиск, Google распознаёт его и показывает ваше объявление.
Для настройки ремаркетинга нужно либо установить тег Google Ads на сайт, либо подключить Google Analytics 4 — и там уже создавать аудитории. Второй вариант предпочтительнее: GA4 даёт гораздо более гибкие возможности сегментации.
Стандартный ремаркетинг (КМС) — показывает баннеры на сайтах-партнёрах Google людям, которые были на вашем сайте. Самый распространённый вид. Стоимость клика — от 50 до 300 сум, что в 5–10 раз дешевле поиска.
Поисковый ремаркетинг (RLSA — Remarketing Lists for Search Ads) — показывает объявления в поисковой выдаче людям из ваших списков. Позволяет повышать ставки для посетителей сайта или показывать им другие объявления. Очень эффективно для ниш с долгим циклом принятия решения.
Динамический ремаркетинг — автоматически показывает пользователю именно те товары или услуги, которые он просматривал. Актуален для интернет-магазинов: человек смотрел кроссовки — видит рекламу именно этих кроссовок.
Ремаркетинг для видео (YouTube) — показывает рекламу на YouTube людям, которые взаимодействовали с вашим каналом или видео. Для узбекского рынка пока менее актуален, но растёт.
Ремаркетинг по списку клиентов — загружаете список email или телефонов ваших клиентов, Google матчит их с аккаунтами и показывает рекламу. Полезно для апсейла или реактивации старых клиентов.
GA4 позволяет создавать аудитории на основе поведения: не просто «был на сайте», а «был на странице /uslugi/stomatologiya, провёл больше 30 секунд и не оставил заявку». Это принципиально точнее стандартного тега ремаркетинга.
Базовые аудитории, которые создаю всем клиентам:
Одна из самых частых ошибок — одно и то же значение для всех ниш. Правило простое: срок хранения аудитории должен соответствовать циклу принятия решения в вашем бизнесе.
Примеры из практики клиентов:
Стоматология в Ташкенте: добавили ремаркетинг КМС к основной поисковой кампании. Стоимость заявки из ремаркетинга — 18 000 сум против 45 000 сум из поиска. Ремаркетинг занял 25% бюджета, но дал 40% заявок.
Строительная компания: RLSA — повышение ставок на 50% для посетителей сайта в поисковых кампаниях. Конверсия выросла с 2,1% до 3,8% — люди, которые уже знали компанию, кликали охотнее и лучше конвертировались.
Юридическая фирма: динамический ремаркетинг не подходит (не интернет-магазин), использовали аудиторию «был на странице услуги, не оставил заявку» для RLSA. Получили дополнительно 12 заявок в месяц при бюджете 150 000 сум.
Настрою аудитории и кампании ремаркетинга под ваш бизнес — первые результаты уже через 2 недели.